Téléphonie CTI : pourquoi c'est l'arme #1 du commercial assurance
Click-to-call, qualification automatique, reporting temps réel — comment la CTI multiplie la productivité par 3.
Qu'est-ce que la CTI ?
La Couplage Téléphonie-Informatique relie le softphone au CRM. Concrètement : un clic sur un contact lance l'appel, la fiche client s'ouvre automatiquement, et tout est journalisé sans saisie manuelle.
Les gains mesurés sur le terrain
+40% d'appels passés par jour (suppression de la composition manuelle). -30% de temps administratif (saisie auto). +25% de taux de joignabilité grâce au numéro affiché local. Reporting en temps réel sur 100% des appels.
Les fonctions à exiger
Click-to-call bidirectionnel, enregistrement consenti, transcription automatique, scoring d'appel par IA, file d'attente prédictive, et intégration native au CRM.
Coût et ROI
Compter 25 à 60€/mois/utilisateur. Le ROI est atteint en moins de 2 mois grâce aux gains de productivité. Sur une équipe de 5 commerciaux, l'économie annuelle dépasse 60 000€.
Notre CRM intégré inclut nativement toutes les fonctions CTI, sans configuration complexe.
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